Retours et échanges

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si la qualité d’un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le rapporter Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu, avec les étiquettes d’origine. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, les articles tels que les sous-vêtements, y compris tous les types de maillots de bain, les bas de sous-vêtements et les chamois de vélo, ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges, sauf s’ils n’ont pas été portés ni utilisés et que leur emballage ou étiquette d’origine est intact. Les couches de base ne sont pas considérées comme des sous-vêtements.

Les vélos, skis, kayaks, planches à pagaie et autres biens durables sont des ventes finales uniquement, à moins qu’il n’y ait un défaut de fabrication, auquel cas l’article peut être couvert par la garantie.

Les cartes-cadeaux ne sont pas échangeables contre de l’argent comptant. Tout achat effectué avec une carte-cadeau sera remboursé exclusivement par l’émission d’un crédit en magasin ou d’une autre carte-cadeau de valeur égale.

Tous les articles en vente sont uniquement une vente finale.

Garanties

Chaque vélo, kayak, planche et skis vendu est assorti d’une garantie du fabricant contre les défauts de matériaux et de fabrication. Accordées exclusivement au premier propriétaire, ces garanties varient selon le fabricant. Veuillez consulter le site web du fabricant de votre vélo ou demander à l’un de nos employés. Nous serons heureux de vous aider pour tout problème de garantie lié aux marques que nous vendons.

Expédition & retours

Retours en personne

Les produits peuvent être retournés en magasin pour un remboursement ou un crédit en magasin s’ils respectent nos directives de retours et d’échanges.

Retours par la poste

Vous pouvez également retourner un article par la poste. Les délais de traitement peuvent prendre 5 à 6 semaines. Veuillez nous envoyer un e-mail à l’avance pour obtenir un numéro d’autorisation de retour pour tous les articles que vous retournez. Pour les problèmes de garantie ou de réparation, veuillez envoyer une photo avec les détails du problème et les informations d’achat d’origine.

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :

Expeditions Wakefield

721 Chemin Riverside, poste C

Wakefield, Québec

J0X 3G0

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous devez échanger un article, vous serez responsable des frais d’expédition des nouveaux articles qui vous seront expédiés.

Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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